厦门率先试点家政保洁员分级
来源:    发布时间: 2014-08-10 12:43   1505 次浏览   大小:  16px  14px  12px

    日前,厦门市局发布了厦门市标准化指导性技术文件《家政保洁服务规范及操作规程》(DB3502/Z 012—2011)。

    该文件对家政保洁组织、保洁员、保洁员服务流程、保洁服务质量和顾客投诉处理等方面进行了具体的规定,明确了对保洁员采取分级管理的制度,将保洁员分为初级保洁员、中级保洁员、高级保洁员三个等级,从基本条件、知识技能要求、考核评价标准等方面细化了各级保洁员的具体要求,填补了我国家政服务领域保洁员分级管理标准的空白。

    目前,厦门市局以思明区社区服务网络中心为试点,向国家标准化管理委员会申报并成功获批成为国家级家政服务业标准化试点单位。试点期间,通过制定并实施一系列家政服务业相关标准,以点带面,逐步向全市家政保洁服务行业推开,引导全市家政保洁服务行业向规范化、品牌化、标准化发展,促进我市家政服务业整体水平和质量的提高,力争形成“家政服务员提升价值、消费者得到实惠、家政公司获得发展、家政行业树立品牌”的多方受益的良性发展局面。

 
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